1. Confirmación del pedido
El pedido queda confirmado una vez recibido y verificado el pago. Una consulta o reserva sin pago no constituye una venta ni garantiza la disponibilidad del producto.
2. Productos disponibles y a pedido
Los productos marcados como “Disponible” se encuentran en stock. Los productos marcados como “A pedido” no están físicamente disponibles y deben gestionarse antes de su entrega. La disponibilidad se informa por talla.
3. Plazos estimados
Productos en stock: entrega coordinable dentro de las 24 horas siguientes, según disponibilidad logística. Productos a pedido: plazo estimado de gestión de hasta 5 días. Si no es posible conseguir el producto, contactaremos al cliente para ofrecer una solución, incluida la devolución íntegra del dinero pagado.
4. Modalidades de entrega
Domicilio por pagar: costo por confirmar, se paga al recibir. Domicilio pagado: $3.500 por envío a Santiago o cualquier región de Chile. Retiro en metro: gratis, con previa coordinación. No se realizan envíos en metro, solo retiro con previa coordinación. Las condiciones y el costo del envío se informan antes de confirmar la compra.
5. Datos del cliente
El cliente es responsable de entregar datos de contacto y despacho correctos y completos. Los datos personales se utilizan solo para gestionar el pedido, conforme a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.
6. Cambios y devoluciones
[COMPLETAR POR EL ADMINISTRADOR: plazo y condiciones de cambio voluntario]. Sin perjuicio de lo anterior, se respetan íntegramente los derechos establecidos en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, incluido el derecho de retracto en compras a distancia cuando corresponda.
7. Productos defectuosos o enviados incorrectamente
Si el producto presenta fallas o no corresponde a lo comprado (modelo o talla), el cliente podrá optar por la reparación, el cambio o la devolución del dinero, conforme a la garantía legal de la Ley N° 19.496. Contáctanos por WhatsApp indicando tu número de pedido.
8. Medios de pago
[COMPLETAR POR EL ADMINISTRADOR: medios de pago aceptados].
9. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.496. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor.